2010年3月6日下午，leyu乐鱼体育app官方网站客户服务部接到青岛消费者吴先生打来投诉电话，称在青岛凯琴超市内购买的308克乐鱼体育香瓜子袋中发现一只老鼠。我司工作人员接诉后，立即通知驻青岛业务人员与消费者吴先生取得联系，希望能现场帮助消费者解决问题。
3月6日-8日期间，经我司业务人员联系，消费者吴先生同意前往青岛市辛家庄工商所会面。在工商所工作人员主持下，消费者吴先生出示了其在青岛凯琴超市内购买的308克乐鱼体育香瓜子，并称开袋后发现一只老鼠，要求赔偿。我司业务人员认真听完消费描述后，提出请求将该问题产品取样提交相关检测机构检测以确定异物来源。
3月9日，消费者吴先生再次致电我司客户服务部，询问问题产品解决方案，我司客户服务人员告之公司非常重视消费者提出的问题，已专门派出客户服务人员前往青岛了解问题产品原因，并帮助其解决问题。
3月10日，我司客户服务人员到达青岛后立即与该消费者取得联系，双方在青岛市辛家庄工商所工作人员的主持下，我司工作人员了解消费者的购买过程，并现场确认消费者吴先生从青岛凯琴超市内购买的308克乐鱼体育香瓜子系假冒产品，并感谢消费者向我们反映问题。我司工作人员同时向消费者介绍了“乐鱼体育”香瓜子的生产工艺流程，以帮助其辩别真伪产品，并邀请其能帮助我们打假维权，以维护消费者的合法权益。
3月12日，我司工作人员向青岛市辛家庄工商所投诉青岛凯琴超市出售假冒“乐鱼体育”香瓜子产品，请求工商部门打假维权，维护消费者和品牌企业的合法权益。辛家庄工商所接诉后迅速出击，在凯琴超市现场收缴了308克乐鱼体育香瓜子40袋和110克乐鱼体育香瓜子77袋，经现场比对产品仿伪标记后确认该批产品系假冒产品。工商部门现场查封了该批假冒产品，现经我司质量部门鉴定：该批查封的产品外包装防伪标签不符合我司产品包装防伪标识，属假冒产品。
对此，“乐鱼体育app”提醒消费者在购买产品时注意辩别真伪，要去正规的超市里购买产品，防止假冒产品侵权，损害权益。同时，我公司也计划联合行业主管部门及同行业相关企业共同捐资成立“打假维权基金”，并邀请消费者积极举报假冒产品，配合主管部门对市场假冒产品进行打假维权，切实维护消费者的合法权益。在此，我们也呼吁社会各界来抵制假冒伪劣产品，共同营造良好的市场环境，以维护消费者和企业的合法权益。
